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Objetivos
OBJETIVO GENERAL:
Mejorar la implementación de servicio al cliente en la empresa INSTAMAR S.A.S, logrando un resultado más eficaz en la calidad de atención de los clientes internos y externos, haciendo la aplicación de herramientas tecnológicas y físicas como encuestas de satisfacción, capacitaciones al personal, con el fin de optimizar procesos de atención al cliente con un resultado de conocimiento y admiración.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
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Implementar encuestas de satisfacción a los clientes para conocer necesidades y poder mejorar la calidad del servicio y del producto.
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Implementar herramientas tecnológicas como página en internet, chat en vivo, CRM, entre otros.
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Capacitar al personal para un mejor servicio al cliente.
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